FAQ

1.   Habe ich ein Rückgaberecht?

Du hast die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung diese an uns zurücksenden. Teile uns deine Rücksendung bitte schriftlich, am besten per E-Mail, mit an info@zirben-onlineshop.at

2.   Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Sendungen nach Österreich betragen die Versandkosten 7,90 €. Diese entfallen ab einem Bestellwert von 75 €.

Für Sendungen nach Deutschland betragen die Versandkosten 14,90 €. Diese entfallen ab einem Bestellwert von 150 €.

Für Lieferungen in weitere EU-Länder betragen die Versandkosten 21,90 €.  

3.   Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Folgende Zahlungsmöglichkeiten werden Dir beim Bestellen deiner Ware in der Kassa angeboten: PayPal, Master Card, Visa, EPs oder sofort Überweisung. Nachfolgend findest du eine detaillierte Auflistung unserer angebotenen Zahlungsmethoden.

·      Direkte Banküberweisung:

Hier überweist du den Rechnungsbetrag unter Angabe deiner Bestellnummer auf unser Konto:

Ulm Handelsunternehmen e.U.
IBAN: AT54 2081 5000 4408 1784
BIC: STSPAT2GXXX
Steiermärkische Sparkasse

·      PayPal

Mit PayPal kann man online Einkäufe sofort bezahlen, indem du im PayPal Konto deine Bankdaten hinterlegst. Der Betrag wird dann vom Bankkonto abgebucht und dem Verkäufer überwiesen.

·      Kreditkarte

Die Zahlung erfolgt sofort unter Angabe der Kreditkartennummer, Gültigkeitsdauer und Prüfziffer.

·      EPS

Über EPS wirst du zu deinem Onlinebanking weitergeleitet und kannst dort einfach und schnell die Überweisung durchführen.

·      Sofort

Hier erfolgt ebenfalls eine Weiterleitung zu deinem Onlinebanking. Die Überweisung wird hier sofort durchgeführt.

4.    In welche Länder versendet der Zirben-Onlineshop?

Wir sind ein österreichisches Unternehmen und versenden in alle EU-Länder.

5.    Wie lange sind Bearbeitungsdauer und Lieferzeit

Die Bearbeitungsdauer variiert nach Zahlungsmethode und Verfügbarkeit der Artikel zwischen 1 und 10 Werktagen.

Die Lieferdauer beträgt in der Regel

  • Österreich: 2 Werktage
  • Deutschland: 2 – 5 Werktage
  • EU-Länder: bis 3 – 7 Werktage

Wir versenden mit der Österreichischen Post AG.

6.    Warum ist die Angabe meiner E-Mail-Adresse wichtig?

An deine E-Mail-Adresse senden wir dir Informationen zu deinem Bestellprozess. So bist du über den Status deiner Bestellung immer auf dem Laufenden. Wir versenden keine Werbemails an deine Mail-Adresse. Sollte innerhalb von 24h Stunden keine Bestellbestätigung in deinem Postfach eingehen überprüfe im ersten Schritt deinen Spam-Ordner oder melde dich direkt bei uns unter der E-Mail info@zirbenshop.at

7.    Wie kann ich Gutscheine einlösen?

Wir bieten regelmäßig Aktionen auf ausgewählte Produkte an. Gutscheincodes können im Checkout der Bestellung eingegeben werden und werden sofort vom Rechnungsbetrag abgezogen.

8.    Woher stammen die Zirbenprodukte?

Der Zirbenbaum kommt vor allem in den Zentralalpen vor. Unsere Produkte werden aus Holz, Zapfen und Nadeln der heimischen Zirbe hergestellt. Wir beziehen diese überwiegend von österreichischen Händlern und Herstellern.

9.    Welche Qualität haben die Produkte?

Die Produkte aus Zirbenholz werden naturbelassen und sind sorgfältig verarbeitet. Unsere ätherischen Zirbenöle sind ebenso wie unsere Kosmetik naturrein. Die Füllungen unserer Zirbenkissen stammen aus kontrolliert biologischem Anbau.  

10.    Hat die Zirbe eine besondere Wirkung?

Dass die Zirbe eine positive Wirkung auf die Gesundheit und das Wohlbefinden des Menschen hat, konnte bislang wissenschaftlich nicht belegt werden und ist daher nicht nachgewiesen. In jedem Fall aber weiß die „Königin der Alpen“ mit ihrem edlen Holz und ihrem einzigartigen Duft zu überzeugen.  

11.    Wie wendet man Zirbenöl an?

Wir empfehlen dir, naturreines ätherisches Öl zu verwenden. Du kannst das Öl als Lufterfrischer in der Duftlampe, im Aromadiffusor, auf Dufthölzern oder Duftsteinen verwenden. In einem Trägeröl, wie Mandel- oder Jojobaöl kann es auch für Einreibungen und Massagen verwendet werden. Das Zirbenöl darf nicht in die Atemwege oder auf Schleimhäute gebracht werden.

12.    Kann man auf Zirbenkissen schlafen?

Zirbenkissen können nicht nur als Zierkissen, sondern auch als aromatisches Schlafkissen verwendet werden. Wir empfehlen dir dazu, ein Kissen mit einer Füllung aus Zirbenflocken und Dinkelspelzen. Diese passen sich der Körperform gut an und man hat ein angenehmes Gefühl im Liegen.

13.    Wie kann ich meine Zirbenprodukte nachbeduften?

Zum Nachbeduften empfehlen wir dir einige Tropfen ätherisches Zirbenöl verwendet werden. Praktischer in der Anwendung, vor allem für Kissen, ist hingegen ein Zirbenspray.

14.    Wie kann ich mich über neue Produkte und Aktionen informieren?

Wenn du dich für unsere aktuellen Neuerscheinungen, laufenden Angebote oder Produktvorschläge interessierst, folge uns am besten auf

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15.    Wie kann ich mit euch Kontakt aufnehmen?

Wenn du noch Fragen rund um deine Bestellung oder zu unseren Produkten hast, dann erreichst du uns per

E-Mail: info@zirben-onlineshop.at

Telefon: +43 (0) 3862 / 24 711 30

Mo – Fr von 9:00 – 16:00